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“ S’adapter en permanence aux besoins et aux attentes des entreprises et du grand public pour leur proposer des solutions sur mesure, telle est la vocation de Coriolis Service depuis plus de 20 ans. “
- Pierre Bontemps, Président de Coriolis -
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LE DÉFI DE L’EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR LES PROFESSIONNELS DE L’ASSURANCE
Avec l’entrée en vigueur de la loi Hamon en 2015, les compagnies d’assurance ont dû adapter leurs pratiques à des clients de plus en plus volatiles. Dans un contexte économique instable, une concurrence plus diversifiée et dynamique, ces derniers n’hésitent plus à changer d’assureur.
Le service client entre plus que jamais en ligne de compte pour conquérir ou fidéliser ces assurés dont le niveau d’exigence s’élève considérablement.