Types de prestations

  • Front Office, Middle Office, Back Office
  • Service Clients, Service Consommateurs,
  • Gestion des demandes d’informations et réclamations, Service Après-Vente

Mise en place de process

  •  Solutions technologiques de Centre de Contacts
  • Connexions à votre outil CRM
  • Traitement des demandes
  • Gestion Omnicanal (téléphone, chat, e.mail, courrier, réseaux sociaux)
  • Gestion des process d’escalades Débordement

La Réponse Coriolis Service

  • Pilotage de la satisfaction client
  • Process de fidélisation
  • Solution de mesure de la satisfaction à chaud ou à froid
  • Enjeux de création de valeur (accroissement de la valeur du portefeuille client)
  • Un savoir-faire et une expertise reconnus et benchmarkés
  • Une méthodologie pour une montée en charge rapide et efficace